W rzadkich sytuacjach, aplikacja płatnicza może pobrać błędną konfigurację z serwerów operatora płatności. Konsekwencją tego, jest zablokowanie się aplikacji płatniczej i wyświetlanie komunikatu o błędzie wewnętrznym razem z prośbą o kontakt z obsługą. Aby rozwiązać ten problem, nie jest jednak konieczny kontakt z obsługą operatora płatności, gdyż odblokować aplikację płatniczą możesz dokonać samodzielnie we własnym zakresie, korzystając z poniższej instrukcji.
Poniżej opisany jest sposób w jaki należy postępować, aby odblokować aplikację płatniczą:
- W pierwszej kolejności koniecznym jest wyczyszczenie danych aplikacji POSapp:
- Na ekranie głównym wejdź w ikonę Ustawienia.
- Następnie wybierz opcję Aplikacje i powiadomienia.
- Z listy aplikacji wybierz aplikację POSapp.
- Wybierz opcję PAMIĘĆ.
- Wybierz opcję Wyczyść pamięć/wyczyść pamięć wewnętrzną.
- Po wykonaniu czyszczenia danych aplikacji płatniczej POSapp, koniecznym będzie ponowne zainicjalizowanie aplikacji płatniczej, zgodnie z poniższą instrukcją:
https://pomoc.ipos.pl/818584-Inicjalizacja-Aplikacji-P%C5%82atniczej-SoftPOS
Pamiętaj!
- Do wykonania inicjalizacji, koniecznym będzie zalogowanie się na platformę eBOK operatora płatności, aby uzyskać dane niezbędne do zalogowania się w aplikacji płatniczej.