Błąd ten może pojawić się w momencie drukowania paragonu/faktury i zawsze dotyczy nazwy danego asortymentu.
Jego wystąpienie może być spowodowane jednym z dwóch czynników:
- Niedozwolone znaki w nazwie produktu.
- Schodek podatkowy.
Rozwiązanie błedu
AD. 1
Zgodnie z artykułem, w nazwie towaru powinny znajdować się tylko i wyłącznie określone znaki. Jeżeli któryś z Twoich produktów będzie posiadał niedozwolony znak np.: ®, a długość nazwy będzie wynosiła 40 pozycji, podczas drukowania dokumentu pojawi się komunikat o błędzie numer 27.
Aby rozwiązać problem należy wykasować nieodpowiedni znak, a następnie wykonać synchronizację produktów.
AD.2
Towar może zostać zablokowany ze względu na próbę podwyższenia jego stawki podatku w sytuacji, gdy wcześniej miało miejsce obniżenie wartości podatku VAT. Produkt o tej nazwie nie będzie mógł być dalej sprzedawany, ponieważ został zablokowany przez drukarkę fiskalną.
Aby rozwiązać ten problem należy zmienić nazwę towaru na inną (np. dodaj kropkę na końcu nazwy), a następnie wykonanie synchronizację produktów.